Política de Garantia
1. Cobertura da Garantia
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| Produto | Garantia Padrão | Garantia Estendida | Cobertura Total |
|---|---|---|---|
| Luz para Bicicleta | 2 anos | 6 meses | 2,5 anos |
| Baterias | 1 ano | / | 1 ano |
| Óculos de Sol | 1 ano | / | 1 ano |
| Acessórios incluídos em um kit (suporte, alças, etc.) | 1 ano | / | 1 ano |
| Acessórios de montagem comprados separadamente | 3 meses | / | 3 meses |
| Bomba de ar elétrica | 1 ano | / | 1 ano |
| Outros | / | / | / |
2. Elegibilidade para Garantia e Política de Canal de Compra
Se todas as condições a seguir forem atendidas, seu produto Magicshine poderá estar coberto por nossa política oficial de garantia:
- O produto foi recebido através do magicshine.com, Amazon, um revendedor autorizado ou por meio de uma promoção oficial.
- O período de garantia não expirou.
- Você pode fornecer o comprovante de compra ou a confirmação da elegibilidade.
Canais de Suporte por Origem de Compra
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| Origem da Compra / Presente | Cobertura da Garantia | E-mail de Contato | Notas |
|---|---|---|---|
| Site Oficial (magicshine.com) | Coberto | support@magicshine.com | Por favor, inclua o número do pedido e os detalhes do produto. |
| Revendedores Locais Autorizados | Coberto | service@magicshine.com | Anexe um comprovante de compra válido |
| Amazon | Coberto | amazon@magicshine.com | Inclua a confirmação do pedido da Amazon |
| Promoções oficiais / sorteios | Coberto | support@magicshine.com | Tratado da mesma forma que os itens comprados |
| Sorteios em redes sociais (ex: Instagram, Facebook) | Coberto | mkt3@magicshine.com | Mencione a plataforma e o nome da campanha |
| Colaborações com KOL ou influenciadores | Coberto | mkt4@magicshine.com | Mencione o influenciador e o evento |
| Vendedores / revendedores não autorizados | Não Coberto | —— | A garantia não é aplicável |
3. Como Registrar uma Solicitação de Garantia
Por favor, envie-nos um e-mail com as seguintes informações:
- Seu número de pedido
- Uma descrição clara do problema
- Evidência fotográfica ou em vídeo do defeito.
4. Limitações da Garantia (O que Não é Coberto)
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| Categoria de Exclusão | Exemplos Específicos |
|---|---|
| Uso Inadequado |
Operação ou manuseio incorretos Reparos, desmontagem ou modificações não autorizados |
| Problemas Não Relacionados à Qualidade |
Acidentes (ex: quedas, colisões, danos por água) Negligência ou manuseio incorreto |
| Desgaste Natural | Envelhecimento natural, desbotamento ou desgaste estético (arranhões, amassados) |
| Problemas Relacionados à Bateria |
Degradação da capacidade da bateria ao longo do tempo Degradação da bateria causada pelo armazenamento prolongado sem carregamento adequado |
| Fatores Externos |
Força maior (inundações, incêndios, desastres naturais) Exposição a ambientes extremos |
| Origem de Compra Inválida | Produtos comprados de vendedores não autorizados |
| Cobertura Expirada | Solicitações enviadas após o término do período de garantia |
Atualizado em 4 de novembro de 2026.