Política de Devoluções e Trocas
Entendemos que, às vezes, os produtos podem não atender às suas expectativas. Leia a política de devolução e troca abaixo. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com support@magicshine.com
1. Visão Geral da Política de Devoluções e Trocas
| Tipo | Condição | Prazo | Requisitos | Envio e Impostos |
|---|---|---|---|---|
| Devolução |
Sem problemas de qualidade |
Em até 30 dias após a entrega |
- O item deve ser devolvido em até 14 dias após a aprovação da solicitação de devolução. - O item deve estar em condições que não afetem sua revenda. - Se o pedido incluir um brinde, o brinde também deve ser devolvido junto com o produto. - As taxas de envio não são reembolsáveis. |
O cliente arca com os custos de envio da devolução e com os impostos. |
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Problemas relacionados à qualidade |
Em até 14 dias após a entrega |
É necessário comprovar o defeito por foto/vídeo |
A Magicshine arca com os custos de envio da devolução e com os impostos. |
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Troca
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Sem problemas de qualidade |
Em até 30 dias após a entrega |
- O item deve ser devolvido em até 14 dias após a aprovação da solicitação de troca. - O item deve estar em condições que não afetem sua revenda. - Se o pedido incluir um brinde, o brinde também deve ser devolvido junto com o produto. |
O cliente arca com os custos de envio da devolução e com os impostos. |
|
Problemas relacionados à qualidade |
Coberto pela garantia |
Consulte a Política de Garantia |
A Magicshine arca com todos os custos relacionados. |
Observação: A Magicshine processará sua devolução, troca ou reembolso após recebermos o item e realizarmos uma inspeção para confirmar que tudo está em condições aceitáveis.
2. Processo de Solicitação de Devolução e Troca
Envie o número do seu pedido, o motivo da devolução/troca e foto(s)/vídeo(s) para:
support@magicshine.com
Nossa equipe de suporte responderá em até 24 horas úteis (segunda a sexta-feira).
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, daremos prosseguimento ao reembolso ou à substituição.
3. Quando Receberei Meu Reembolso?
Após recebermos e inspecionarmos seu(s) item(s) devolvido(s), o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for emitido.
Observe que o tempo necessário para que os valores apareçam em sua conta pode variar de acordo com seu banco ou provedor de pagamento.
Esta política se aplica apenas ao magicshine.com.
Atualizado em 2 de abril de 2026.
