Como podemos ajudar?

Se a sua compra for para uso pessoal/da equipe e não para revenda, entre em contato com support@magicshine.com. Você poderá receber um desconto de 20% ou mais, dependendo da quantidade e do valor total do seu pedido. Se a sua compra for para revenda ou se você estiver buscando uma oportunidade de revendedor/distribuidor, entre em contato com info@magicshine.com.

Basta inserir o código de desconto no checkout. Se o código não funcionar, pode ser por um dos seguintes motivos:

1. "Insira um código de desconto ou cartão-presente válido." – Isso geralmente significa que há um erro de digitação, uma letra, número, símbolo ou espaço extra/ausente. Verifique novamente e insira o código de novo.

2. "… o código de desconto não está disponível para você no momento." – O código pode não ser elegível para a sua conta, ou você já o utilizou o número máximo de vezes.

3. "… não pôde ser usado com seus descontos existentes." – O código não pode ser combinado com outros códigos de desconto.

4. "… o código de desconto não é válido para os itens no seu carrinho." – O valor e/ou a quantidade do seu pedido podem não atender aos requisitos mínimos para o código de desconto.

Não, códigos de desconto não podem ser usados durante o período da Black Friday.

Para pedidos feitos em magicshine.com, entre em contato com support@magicshine.com e informe o número do seu pedido (MS-XXXXX). Enviaremos a nota fiscal eletrônica por e-mail.

Na maioria dos casos, você não precisa pagar impostos alfandegários. Se os impostos forem exigidos, por favor, pague-os primeiro, e a Magicshine lhe reembolsará (uma vez por pedido). Basta enviar uma cópia da fatura do imposto ou do comprovante de pagamento para support@magicshine.com. Após a verificação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis como um estorno para o seu método de pagamento original.

Se a alfândega exigir documentos adicionais, entre em contato primeiro com support@magicshine.com. Nós forneceremos a documentação correta. Por favor, não envie documentos por conta própria, pois isso pode resultar na falha do desembaraço aduaneiro.

Para cancelar ou alterar seu pedido, envie um e-mail para support@magicshine.com em até 24 horas após a realização do pedido, e nós cuidaremos disso diretamente. Para solicitações feitas após esse prazo de 24 horas, o processamento dependerá de o pedido já ter sido enviado ou não.

A Magicshine.com envia para a maioria dos países e regiões do mundo. No entanto, devido a acordos comerciais e para garantir a melhor experiência de compra, no momento não enviamos para os seguintes países: Reino Unido, Espanha, Áustria, Polônia, Austrália e Vietnã. Para saber mais sobre como os clientes desses países podem realizar compras, consulte nossa Política de Envio.

Os pedidos são processados em até 48 horas úteis. Para consultar os prazos estimados de entrega no seu país ou região, acesse nossa Política de Envio.

Você pode acompanhar seu pedido de 3 maneiras:

1.Verifique o e-mail de confirmação enviado após o envio do seu pedido.

2.Acesse sua conta Magicshine para visualizar o status e o rastreamento do pedido.

3.Acompanhe pela nossa página de rastreamento: Rastrear Meu Pedido

Observação: Se você pediu vários itens, eles podem ser enviados separadamente devido a diferenças entre os armazéns.

Para evitar que a luz seja acesa acidentalmente durante o transporte ou uso, algumas luzes possuem uma função de trava de segurança. Se a sua luz não ligar, ela pode ter entrado acidentalmente no Modo de Bloqueio.

Entrar no Modo de Bloqueio: No modo de espera, pressione e segure o botão de energia por 3 a 5 segundos até que o indicador de energia pisque em vermelho. Sair do Modo de Bloqueio: No Modo de Bloqueio, pressione e segure o botão de energia por 3 a 5 segundos até que o indicador de energia acenda em vermelho.

Este é um fenômeno físico normal devido ao alto fluxo luminoso, conhecido como efeito de diferença de temperatura. Quando os faróis esfriam, pode ocorrer condensação dentro da lente. No entanto, essa umidade não entra no farol em si. Basta ligar o farol novamente e usá-lo por um tempo, e a condensação desaparecerá naturalmente.

1. Use o carregador compatível com sua luminária, garantindo que a tensão/corrente de saída corresponda às especificações da luminária (ex: 5V/1A).

2. Escolha carregadores com certificações de segurança (ex: 3C, UL, CE) para garantir a confiabilidade.

3. Evite usar carregadores rápidos de alta potência ou baterias externas de alta potência, pois eles podem danificar a bateria.

As possíveis causas incluem:

1. A tensão de carregamento não atende aos requisitos do produto.

2. Entrada de carregamento com defeito.

3. Falha na bateria (nenhuma luz indicadora acende ao pressionar o botão da bateria).

4. Conexão do cabo de carregamento ruim ou danificada.

5. Entrada de água na bateria ou na luz do produto.

6. A luz está totalmente descarregada (a ausência de resposta da luz indicadora após 10 minutos indica uma anormalidade).

7. Cabo de carregamento incompatível.

Não recomendado, exceto em emergências. O uso contínuo durante o carregamento pode reduzir significativamente a vida útil da bateria e danificar o CI de carregamento, representando um risco à segurança.

A duração da bateria indicada em nosso site ou no manual do usuário é medida em condições ideais de laboratório. Excluindo problemas de qualidade, o uso real pode variar devido a fatores como:

1. Modo de brilho: Modos mais altos consomem mais energia, reduzindo o tempo de funcionamento.

2. Temperatura ambiente: Temperaturas baixas podem afetar o desempenho da bateria de lítio.

3. Envelhecimento da bateria: Baterias recarregáveis perdem gradualmente a capacidade com o tempo.

4. Hábitos de uso: Alternâncias frequentes ou o uso em condições de alta vibração podem aumentar o consumo de energia.

Passos

1. Limpe sua lanterna. Ao longo dos anos, descobrimos que uma escova de dentes seca é a melhor maneira de remover qualquer lama ou sujeira. Nick, nosso técnico de reparos, jura que funciona! Por favor, não se deixe levar pela ideia de usar uma lavadora de alta pressão em sua lanterna; embora ela seja à prova d'água com classificação IP67, isso certamente é um exagero e realmente desnecessário. Basta passar rapidamente um pano úmido e depois secar bem com um daqueles lindos panos de microfibra! Se você ainda tiver uma das baterias mais antigas com bolsa, é uma boa ideia verificar agora se há sinais de desgaste e substituí-la, se necessário. Lembre-se de que uma bolsa de bateria úmida certamente apodrecerá durante o verão e não fará absolutamente bem aos terminais da bateria.

2. Carregue a bateria totalmente. As baterias de íon-lítio precisam manter uma pequena carga residual o tempo todo (mesmo quando não estão em uso). Se a bateria ficar descarregada ou com pouquíssima carga por algum tempo, ela entrará em um estado de descarga profunda e você não poderá recarregá-la na próxima temporada. Se você pretende deixar a bateria sem uso de agora até o outono, recomendamos seriamente que agende o recarregamento da bateria a cada mês, aproximadamente, para mantê-la em perfeitas condições. Ela não durará 6 meses sem carga.

3. Desconecte a bateria da cabeça da lanterna. Verifique os cabos quanto a sinais de desgaste, certifique-se de que estejam livres de lama e perfeitamente secos. Se você deixar a bateria conectada à cabeça da lanterna, poderá descobrir que é impossível recarregá-la. Desconecte-a agora!!!

4. Guarde o conjunto da lanterna em um local fresco. É importante guardar o conjunto da lanterna em um local fresco e seco enquanto não estiver em uso, de preferência dentro da embalagem original para que fique devidamente protegido. A temperatura é o fator mais importante para prolongar a vida útil da bateria e, consequentemente, do conjunto da lanterna. Quanto mais fresco, melhor; na verdade, a geladeira é o local ideal. Apenas um aviso: seu galpão pode ficar congelante no inverno, mas muitas vezes ele se torna uma armadilha de calor no verão! Nunca deixe sua bateria congelar - isso a tornará inútil.

1. Carregue seu pack de baterias após cada uso. Não permita que ele descarregue completamente.

2. Não o deixe no carregador por mais de 24 horas. (O circuito de proteção interromperá o carregamento, mas ainda há uma pequena fuga de corrente.)

3. Não tente carregar seu pack de baterias rapidamente.

4. Evite o calor excessivo. (Deixá-lo no painel do carro em um dia quente de verão encurtará sua vida útil.)

5. As melhores condições para armazenamento a longo prazo (durante o verão) são em um local fresco e com 50% de carga. (A carga total sobrecarrega mais as células) Você pode até armazenar o pack em um saco zip-lock na geladeira, se tiver espaço. Se armazenado por mais de 3 ou 4 meses, você deve verificar o estado de carga e recarregá-lo, se necessário.

6. Não permita que sua bateria sofra um curto-circuito. Se o fio for danificado, conserte-o antes de usar. Todos os nossos packs de baterias possuem um disjuntor interno que desligará a bateria se ocorrer um curto-circuito. O disjuntor é rearmado ao conectar a bateria ao carregador.

7. Uma bateria que foi sobrecarregada ou descarregada pode se tornar instável e resultar em altas temperaturas ou até mesmo incêndio. Para maior segurança ao carregar o pack de baterias, remova-o da bicicleta e coloque-o em um recipiente à prova de fogo. Carregue sempre em uma área isolada, longe de outros materiais inflamáveis. Por exemplo, uma bancada de madeira, tapete, etc.

Para proteger o meio ambiente, não descarte baterias ou lanternas de forma inadequada. Descarte produtos antigos por meio de canais de reciclagem adequados para garantir a segurança e a proteção ambiental.

Por exemplo, na Califórnia, baterias descartadas são consideradas resíduos perigosos. Isso inclui baterias AAA, AA, C, D, de botão, 9V e todos os outros tipos, incluindo baterias recarregáveis e de uso único. Todas as baterias devem ser recicladas ou levadas a um local de coleta de resíduos domésticos perigosos, local de coleta de resíduos universais (como armazém ou agente) ou centro de reciclagem autorizado.

Por motivos de segurança, apenas as luminárias projetadas oficialmente para substituição da bateria de forma independente — como determinados produtos das séries MJ, MONTEER e ALLTY — devem ter suas baterias substituídas. Para outras luminárias integradas, não é recomendada a substituição feita pelo próprio usuário.

Para usar sua luz com um suporte GoPro, você precisará do Adaptador Garmin para GoPro Magicshine® ou, provavelmente, do Adaptador Garmin para GoPro com Cabo de Rosca Magicshine® MJ-6273.

O Adaptador Garmin para GoPro vem por padrão nas embalagens das seguintes luzes.

MJ-900S

MJ-906S

Allty 400

Allty 600

Allty 800

Allty 1000

Allty 1500

RN 1200

Allty 2000

Para as luzes da série Monteer, ambos os adaptadores estão disponíveis para compra separadamente.

Monteer 3500S

Monteer 5000S

Monteer 6500S

Monteer 8000S

Primeiramente, o suporte de bicicleta Magicshine TTA out front é compatível com todos os dispositivos Garmin com fixação de um quarto de volta. Para algumas de nossas lanternas que não são compatíveis com Garmin, criamos adaptadores especiais que substituem os mecanismos de montagem existentes. As lanternas Magicshine atuais que serão compatíveis com o suporte TTA são MJ-900(Conector de montagem), MJ-902(Conector de montagem), MJ-906 (Conector de montagem), Allty 400, Allty 600, Allty 800, Allty 1000, Allty 2000, RN1200, Monteer1400(Conector de montagem), Monteer 3500S, Monteer 5000S, Monteer 6500s e Monteer 8000S.

O indicador do controle remoto mostra a bateria da luz da bicicleta e a bateria do controle remoto.

Quando a bateria do controle remoto está acima de 10%, o indicador mostra apenas a bateria da luz da bicicleta:

Luz/Controle 100%-21%: Verde fixo por 1,5s

Luz/Controle 20%-11%: Vermelho fixo por 1,5s

Luz/Controle 10%-1%: Vermelho piscando por 6s

Quando a bateria do controle remoto está abaixo de 10%, o indicador mostra primeiro a bateria da luz da bicicleta e depois a bateria do controle remoto:

Controle 10%-1%, Luz 100%-21%: Verde fixo 1,5s → Vermelho piscando 3s

Controle 10%-1%, Luz 20%-11%: Vermelho fixo 1,5s → Vermelho piscando 3s

As contas de compras no magicshine.com não estão vinculadas às contas do aplicativo Magicshine. Você pode criar uma nova conta diretamente no aplicativo para fazer login.

1. Certifique-se de que a luminária tenha bateria suficiente.

2. Verifique se o seu celular concedeu as permissões de Bluetooth do aplicativo.

3. Para luminárias com baterias removíveis, tente remover e reinstalar a bateria antes de tentar novamente.

Isso geralmente é causado pelo aplicativo ou pelo firmware da luminária não estarem atualizados para a versão mais recente. Se os problemas persistirem após a atualização, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.

Basta excluir todos os modos de luz personalizados.

Siga estes passos para ajudar a identificar o problema.

1. Desconecte a bateria da lanterna e carregue-a totalmente. Após carregar, pressione o botão de energia da bateria; se a luz indicadora da bateria estiver piscando, a bateria está em boas condições.

Nossas baterias incluem um circuito de autoproteção para a segurança de nossos clientes. Se uma bateria receber uma carga externa, ela pode acionar passivamente a função de autoproteção e desligar a bateria.

Se este não for o problema, continue a solução de problemas para determinar se o problema está no cabo de conexão ou na cabeça da lanterna.

2. Inspecione o cabo de conexão para garantir que não haja danos ao cabo. Em seguida, conecte o cabo da bateria à bateria e à cabeça da lanterna. Pressione o botão de teste da bateria e, se os LEDs verdes piscarem, mas o botão de energia da cabeça da lanterna não acender, o cabo conector pode ser o problema.

3. Se uma bateria totalmente carregada com LEDs de teste funcionando normalmente for conectada à cabeça da lanterna, mas a cabeça da lanterna não tiver energia, é muito provável que o problema seja na cabeça da lanterna. Mexa no cabo conector na cabeça da lanterna e na bateria para ver se há um problema no conector, indicando um problema com o cabo conector.

Não, as luzes da Série Monteer não foram projetadas para uso em bicicletas elétricas. O uso de uma bateria de bicicleta elétrica pode danificar a luz. Confira nossas luzes que foram desenvolvidas especificamente para bicicletas elétricas.

O HORI 1300 é mais pesado que o HORI 900, portanto, fixar um ciclocomputador no topo do HORI 1300 pode causar problemas de estabilidade, especialmente em ruas esburacadas. O peso combinado pode fazer com que tanto a luz quanto o ciclocomputador se soltem do suporte, podendo resultar em danos.

Além disso, montar um ciclocomputador diretamente no HORI 1300 pode afetar o ângulo do feixe, fazendo com que a luz projete muito alto.

Para garantir segurança, estabilidade e a melhor experiência de iluminação, recomendamos que não fixe um ciclocomputador diretamente no HORI 1300.

Por esses motivos, atualmente não oferecemos um suporte para ciclocomputador Garmin ou Wahoo para o HORI 1300.

O aplicativo não reconhece o dispositivo

1. Atualize o aplicativo: Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo e, se houver, atualize-o para a versão mais recente.

2. Verifique sua conexão de rede: Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou rede móvel estável. Uma conexão instável pode fazer com que a função de leitura de código falhe.

3. Limpe o cache do aplicativo: Tente limpar o cache e os dados do aplicativo, depois faça login novamente e tente usar a função de leitura. Isso pode ajudar a resolver problemas de funcionamento causados por dados armazenados em cache.

Sobre o dispositivo desconectar do controle remoto: Por favor, confirme se o controle remoto não se conecta durante o pareamento inicial com os faróis ou se ele para de responder depois de estar conectado por algum tempo.

Atualmente, há dois métodos de ajuste disponíveis:

Método 1: Gire o adaptador/suporte de montagem da GoPro para melhor se ajustar ao espaço real (veja a imagem abaixo). Este ajuste não afetará a projeção do feixe do farol.

Método 2: Aumente a altura do para-lama do veículo para aumentar o espaço entre eles.

Certifique-se de que haja espaço livre adequado na parte inferior do canote. Use duas abraçadeiras de nylon​​ (inclusas) passadas pelos orifícios laterais do suporte, prendendo-o firmemente ao canote para evitar movimentação ou desprendimento.

Dúvidas sobre a função à prova d'água. Por favor, verifique os três pontos a seguir e nos mostre fotos ou vídeos do produto e do local por onde entrou a água. Daremos continuidade ao atendimento e forneceremos uma solução.

1.O nível de impermeabilidade diminui com o tempo de uso.

2.Se a entrada de carregamento não estiver bem vedada, a água pode entrar por ela. Isso não é coberto pela garantia. Ao desmontar a luminária, é possível ver claramente que algumas peças já estão corroídas.

3.Se a luminária estiver danificada, especialmente se a lente estiver quebrada, a água entrará, o que causará a falha do produto.

O sensor de movimento integrado muda automaticamente para a potência máxima quando você aciona o freio.

*SENSOR DE MOVIMENTO ATIVADO: Com a luz de freio desligada, pressione e segure o botão por 3 segundos até que a luz de freio acenda continuamente na potência máxima.

*SENSOR DE MOVIMENTO DESATIVADO: Com a luz de freio desligada, pressione e segure o botão por 3 segundos até que a luz continue piscando rapidamente na potência máxima.

Toda vez que você ligar a luz, ela detectará automaticamente se o sensor de movimento está ativado. Se o sensor de movimento estiver ativado, o indicador acenderá em azul por 3 segundos. Se o sensor de movimento estiver desativado, o indicador não acenderá.

Gravação individual (sem luz traseira ligada), dados de laboratório para 7 horas. O manual de instruções não indica, mas pode ser usado desta forma. A continuidade e a luz traseira do DV podem ser ligadas e desligadas ao mesmo tempo e usadas separadamente, com 10% de potência. Quando o DV for forçado a desligar, a luz traseira ainda estará ligada; a duração da bateria é contabilizada até que a luz traseira se desligue completamente, totalizando 8,5 horas.

As luzes provavelmente estão desativadas. Após a falha, pressione o botão repetidamente e rapidamente para retornar ao normal. A ocorrência de falhas e a recuperação são probabilísticas.

Em resposta a esse fenômeno, produzimos um "cabo de redefinição" com função de reparo, ou seja, um novo cabo de carregamento que possui uma função de redefinição e pode ser usado para redefinir o dispositivo em caso de carregamento anormal.

Por favor, informe o número do pedido. O número do pedido da loja oficial/site dos EUA é MS- seguido de quatro dígitos/cinco dígitos. Com base nas informações fornecidas, solicitarei o envio para você. Se você comprou em outra loja, entre em contato diretamente com o pós-venda dessa loja.

Na opção de sensibilidade de impacto do aplicativo, você pode selecionar: Alto/Médio/Baixo. Três opções estão disponíveis e não podem ser definidas pelo usuário.

A nova luz SEEMEE DV vem com um cartão de memória de 16 GB. Se você precisar escolher seu próprio cartão SD, ele deve ser C10 ou superior; abaixo de C10, a velocidade de leitura e gravação será muito lenta e causará gravações de vídeo DV anormais, como a gravação em loop padrão. O limite máximo é de 128 GB.

Se você alterou a senha de conexão Wi-Fi das luzes, mas esqueceu qual é, não conseguirá se conectar ao aplicativo e os usuários não poderão restaurar o funcionamento. Este produto não possui a função de restauração de fábrica com um único botão durante a configuração. No momento, a única solução é devolvê-lo à fábrica para que o programa seja regravado.

O SEEMEE DV suporta apenas a sincronização automática e manual do horário; você não pode ajustar o horário manualmente de forma direta.

1. Sincronização automática do horário: Após conectar o celular ao dispositivo, abra o aplicativo, acesse a interface de visualização e o aplicativo sincronizará automaticamente o horário com o dispositivo.

2. Sincronização manual do horário: Após conectar o celular ao dispositivo, abra o aplicativo, acesse as configurações do menu e selecione a opção "Sincronização do horário". O dispositivo atualizará o horário.

O rastreador de bicicleta NETFY com suporte para canote conecta-se via Bluetooth à rede Buscar da Apple, permitindo que você acompanhe a localização da sua bicicleta em tempo real pelo iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch. Ele utiliza milhões de dispositivos Apple em todo o mundo para fornecer atualizações precisas de localização, mesmo quando sua bicicleta estiver fora do alcance do Bluetooth.

O rastreador NETFY utiliza uma bateria moeda CR2032 que proporciona até 6 meses de operação contínua. A bateria é facilmente substituível - basta remover o dispositivo, trocar a bateria antiga por uma nova CR2032 e reinstalá-lo. Não requer cabos de carregamento ou manutenção frequente.

O rastreador NETFY foi projetado para ficar completamente oculto e indetectável. Ele é disfarçado como um suporte de sela comum e é instalado sob o banco da sua bicicleta, tornando quase impossível para os ladrões encontrá-lo. O design resistente a violações adiciona uma camada extra de segurança.

O rastreador NETFY é compatível com a maioria dos selins de bicicleta padrão e possui um adaptador no estilo GoPro que funciona perfeitamente com luzes e acessórios para bicicleta. Ele foi projetado especificamente para funcionar com luzes da série SEEMEE (SEEMEE 50 MAG, SEEMEE 100, SEEMEE 100AD, SEEMEE 150, SEEMEE 200, SEEMEE 300, SEEMEE R300, SEEMEE DV) e outros acessórios compatíveis com GoPro sem a necessidade de adaptadores adicionais.

A instalação é simples e requer apenas a chave Torx T25 incluída. Fixe o dispositivo com segurança sob o selim, insira a bateria CR2032 e adicione-o ao aplicativo Buscar da Apple. O kit de instalação completo inclui tudo o que é necessário, e instruções detalhadas são fornecidas para uma configuração fácil.

Não, o rastreador NETFY inclui mecanismos integrados de proteção de privacidade contra rastreamento. Se ficar separado do dispositivo pareado por mais de 72 horas, outros dispositivos Apple podem detectá-lo como um "Acessório Desconhecido" e alertar usuários de iPhone próximos. O dispositivo foi projetado especificamente para segurança de bicicletas, não para o rastreamento não autorizado de pessoas.