보증 정책
1. 보증 범위
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| 제품 | 기본 보증 | 연장 보증 | 총 보증 기간 |
|---|---|---|---|
| 자전거 라이트 | 2년 | 6개월 | 2.5년 |
| 배터리 | 1년 | / | 1년 |
| 선글라스 | 1년 | / | 1년 |
| 세트에 포함된 액세서리 (마운트, 스트랩 등) | 1년 | / | 1년 |
| 별도 구매한 장착 액세서리 | 3개월 | / | 3개월 |
| 전기 에어 펌프 | 1년 | / | 1년 |
| 기타 | / | / | / |
2. 보증 대상 및 구매 경로 정책
다음의 모든 조건을 충족하는 경우, Magicshine 제품에 대해 공식 보증 정책이 적용될 수 있습니다:
- magicshine.com, Amazon, 공식 대리점 또는 공식 프로모션을 통해 제품을 수령한 경우
- 보증 기간이 만료되지 않은 경우
- 구매 증빙 또는 자격 확인 서류를 제출할 수 있는 경우
구매처별 지원 채널
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| 구매 / 증정 경로 | 보증 범위 | 문의 이메일 | 참고 사항 |
|---|---|---|---|
| 공식 웹사이트 (magicshine.com) | 보증 대상 | support@magicshine.com | 주문 번호와 제품 세부 정보를 기재해 주세요. |
| 공식 현지 대리점 | 보증 대상 | service@magicshine.com | 유효한 구매 증빙을 첨부해 주세요 |
| Amazon | 보증 대상 | amazon@magicshine.com | Amazon 주문 확인서를 포함해 주세요 |
| 공식 프로모션 / 경품 행사 | 보증 대상 | support@magicshine.com | 구매 제품과 동일하게 처리 |
| 소셜 미디어 경품 행사 (예: Instagram, Facebook) | 보증 대상 | mkt3@magicshine.com | 플랫폼과 캠페인명을 기재해 주세요 |
| KOL 또는 인플루언서 협업 | 보증 대상 | mkt4@magicshine.com | 인플루언서와 행사명을 기재해 주세요 |
| 비공식 판매자 / 재판매업체 | 보증 대상 제외 | —— | 보증이 적용되지 않습니다 |
3. 보증 청구 방법
다음 정보를 기재하여 이메일을 보내 주세요:
- 주문 번호
- 문제에 대한 명확한 설명
- 결함에 대한 사진 또는 동영상 증빙
4. 보증 제한 사항 (보증 대상 제외)
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| 제외 카테고리 | 구체적인 예 |
|---|---|
| 부적절한 사용 |
잘못된 조작 또는 취급 승인되지 않은 수리, 분해 또는 개조 |
| 품질 이외의 문제 |
사고 (예: 낙하, 충돌, 침수로 인한 손상) 부주의 또는 잘못된 취급 |
| 마모 및 노후 | 자연적인 노화, 변색 또는 외관상 마모 (긁힘, 찌그러짐) |
| 배터리 관련 문제 |
시간 경과에 따른 배터리 용량 저하 적절한 충전 없이 장기간 보관으로 인한 배터리 성능 저하 |
| 외부 요인 |
불가항력 (홍수, 화재, 자연재해) 극한 환경에 노출 |
| 유효하지 않은 구매처 | 비공식 판매자로부터 구매한 제품 |
| 보증 기간 만료 | 보증 기간 종료 후 접수된 청구 |
2026년 11월 4일 업데이트.