반품 및 교환 정책
제품이 기대에 미치지 못하는 경우가 있음을 이해합니다. 아래의 반품 및 교환 정책을 읽어보시고, 궁금한 점이 있으시면 support@magicshine.com으로 문의해 주십시오.
1. 반품 및 교환 정책 개요
| 유형 | 상태 | 기한 | 요건 | 배송 및 관세 |
|---|---|---|---|---|
| 반품 |
품질 문제가 아닌 경우 |
배송 후 30일 이내 |
- 반품 요청이 승인된 후 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다. - 상품은 재판매에 영향을 미치지 않는 상태여야 합니다. - 주문에 사은품이 포함된 경우, 사은품도 상품과 함께 반송해야 합니다. - 배송비는 환불되지 않습니다. |
고객이 반송 배송비와 관세를 부담합니다. |
|
품질 관련 문제 |
배송 후 14일 이내 |
결함에 대한 사진/동영상 증빙 필요 |
Magicshine이 반송 배송비와 관세를 부담합니다. |
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|
교환
|
품질 문제가 아닌 경우 |
배송 후 30일 이내 |
- 반품 요청이 승인된 후 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다. - 상품은 재판매에 영향을 미치지 않는 상태여야 합니다. - 주문에 사은품이 포함된 경우, 사은품도 상품과 함께 반송해야 합니다. |
고객이 반송 배송비와 관세를 부담합니다. |
|
품질 관련 문제 |
보증 기간 내 |
보증 정책을 따르십시오. |
Magicshine이 모든 관련 비용을 부담합니다. |
참고: Magicshine은 상품을 수령하고 모든 것이 수용 가능한 상태인지 확인하기 위한 검사를 완료한 후 반품, 교환 또는 환불을 처리합니다.
2. 반품 및 교환 요청 절차
주문 번호, 반품/교환 사유, 사진/동영상을 다음으로 보내십시오:
support@magicshine.com
고객 지원팀은 영업일 기준 24시간 이내(월~금)에 답변해 드립니다.
반품 상품을 수령하고 검사를 완료하면 환불 또는 교환을 진행합니다.
3. 환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 상품을 수령하고 검사를 완료하면 영업일 기준 5일 이내에 환불을 처리합니다.
환불이 완료되면 확인 이메일을 보내드립니다.
계좌에 금액이 표시되기까지 걸리는 시간은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.
본 정책은 magicshine.com에만 적용됩니다.
2026년 4월 2일 업데이트.