保証ポリシー
1. 保証範囲
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| 製品 | 標準保証 | 延長保証 | 合計保証期間 |
|---|---|---|---|
| 自転車用ライト | 2年 | 6ヶ月 | 2.5年 |
| バッテリー | 1年 | / | 1年 |
| サングラス | 1年 | / | 1年 |
| セット付属のアクセサリー（マウント、ストラップなど） | 1年 | / | 1年 |
| 別途購入したマウントアクセサリー | 3ヶ月 | / | 3ヶ月 |
| 電動エアポンプ | 1年 | / | 1年 |
| その他 | / | / | / |
2. 保証対象および購入チャネルに関するポリシー
以下のすべての条件を満たす場合、Magicshine製品は 当社の公式保証ポリシーの対象となる場合があります：
- magicshine.com、Amazon、 正規販売店、または公式プロモーションを通じて製品を受け取っていること
- 保証期間が終了していないこと
- 購入証明または 資格確認書類を提出できること
購入元別のサポートチャネル
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| 購入／ギフトの入手元 | 保証範囲 | お問い合わせ用メールアドレス | 備考 |
|---|---|---|---|
| 公式ウェブサイト（magicshine.com） | 対象 | support@magicshine.com | 注文番号と製品の詳細を記載してください。 |
| 国内正規販売店 | 対象 | service@magicshine.com | 有効な購入証明を添付してください |
| Amazon | 対象 | amazon@magicshine.com | Amazonの注文確認書を添付してください |
| 公式プロモーション／プレゼントキャンペーン | 対象 | support@magicshine.com | 購入品と同様に扱われます |
| SNSプレゼントキャンペーン（Instagram、Facebookなど） | 対象 | mkt3@magicshine.com | プラットフォームとキャンペーン名を記載してください |
| KOLまたはインフルエンサーとのコラボレーション | 対象 | mkt4@magicshine.com | インフルエンサーとイベント名を記載してください |
| 未承認の販売店／転売業者 | 対象外 | —— | 保証は適用されません |
3. 保証請求の手順
以下の情報を記載してメールでお問い合わせください：
- 注文番号
- 問題の明確な説明
- 不具合を示す写真または動画
4. 保証の制限（対象外となる場合）
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| 対象外となるカテゴリー | 具体的な例 |
|---|---|
| 不適切な使用 |
誤った操作または取り扱い 未承認の修理、分解、改造 |
| 品質に関係しない問題 |
事故（落下、衝突、水濡れなど） 過失または不適切な取り扱い |
| 摩耗および経年劣化 | 自然な経年変化、色あせ、外観上の摩耗（傷、へこみ） |
| バッテリー関連の問題 |
時間の経過に伴うバッテリー容量の低下 適切に充電せずに長期間保管したことによる バッテリーの劣化 |
| 外部要因 |
不可抗力（洪水、火災、自然災害） 過酷な環境への露出 |
| 無効な購入元 | 未承認の販売店から購入した製品 |
| 保証期間の終了 | 保証期間終了後に提出された請求 |
2026年11月4日更新。