何かお手伝いできることはありますか？

ご購入が転売目的ではなく、個人またはチームでの使用目的である場合は、support@magicshine.comまでお問い合わせください。ご注文の数量および合計金額に応じて、20％以上の割引が適用される場合があります。ご購入が転売目的である場合、または販売店・代理店になることをご希望の場合は、info@magicshine.comまでお問い合わせください。

お会計時に割引コードを入力するだけです。コードが機能しない場合は、以下の理由が考えられます。

1. 「有効な割引コードまたはギフトカードを入力してください。」 – 通常、入力ミスや、余分な文字・数字・記号・スペースがある、または不足している可能性があります。コードを再度確認して入力し直してください。

2. 「…割引コードは現在ご利用いただけません。」 – コードはお客様のアカウントでは利用できないか、すでに最大利用回数に達している可能性があります。

3. 「…既存の割引と併用できません。」 – コードは他の割引コードと併用できません。

4. 「…割引コードはカート内の商品には適用できません。」 – ご注文金額および/または数量が、割引コードの最低条件を満たしていない可能性があります。

いいえ、ブラックフライデー期間中は割引コードをご利用いただけません。

magicshine.comでご注文いただいた場合は、support@magicshine.comまでご連絡いただき、ご注文番号（MS-XXXXX）をお知らせください。電子請求書をメールでお送りいたします。

ほとんどの場合、関税を支払う必要はありません。関税の支払いが求められた場合は、まずお客様でお支払いください。Magicshineが返金いたします（1注文につき1回）。関税の請求書または支払証明書のコピーをsupport@magicshine.comまでお送りください。確認後、7営業日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。

税関で追加書類を求められた場合は、まずsupport@magicshine.comまでご連絡ください。適切な書類をご用意いたします。通関手続きが失敗する可能性があるため、書類を独自に提出しないようお願いいたします。

ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、ご注文後24時間以内にsupport@magicshine.comまでメールをお送りください。こちらで直接対応いたします。24時間を過ぎたご依頼については、ご注文の発送状況によって対応が異なります。

Magicshine.comは、世界中のほとんどの国や地域への配送に対応しています。ただし、商業上の契約および最適なショッピング体験を提供するため、現在は以下の国への配送は行っておりません：英国、スペイン、オーストリア、ポーランド、オーストラリア、ベトナム。これらの国のお客様が商品を購入する方法の詳細については、配送ポリシーをご確認ください。

ご注文は48営業時間以内に処理されます。お住まいの国や地域への配送予定日数については、当社の配送ポリシーをご確認ください。

ご注文は以下の3通りの方法でご確認いただけます：

1.ご注文商品の発送後に送信される確認メールをご確認ください。

2.Magicshineアカウントにログインし、注文状況と配送状況をご確認ください。

3.配送状況確認ページからご注文を追跡してください：ご注文の追跡

ご注意：複数商品をご注文された場合、倉庫が異なるため、商品ごとに分けて発送されることがあります。

輸送中や使用中に誤って点灯するのを防ぐため、一部のライトには安全ロック機能が搭載されています。ライトが点灯しない場合は、誤ってロックモードになっている可能性があります。

ロックモードへの入り方：スタンバイモードで電源ボタンを3～5秒間長押しし、電源インジケーターが赤く点滅したら離します。ロックモードからの解除方法：ロックモードで電源ボタンを3～5秒間長押しし、電源インジケーターが赤く点灯したら離します。

これは高光束による通常の物理現象で、「温度差」によるものです。ヘッドライトが冷えると、レンズの内側に結露が生じることがあります。ただし、この湿気がヘッドライト本体の内部に侵入するわけではありません。再度ヘッドライトを点灯してしばらく使用すれば、結露は自然に消えます。

1. ライトに適合する充電器を使用し、出力電圧/電流がライトの仕様（例：5V/1A）と一致していることを確認してください。

2. 信頼性を確保するため、安全認証（例：3C、UL、CE）を取得した充電器を選んでください。

3. バッテリーを損傷する可能性があるため、高出力の急速充電器や高出力のモバイルバッテリーの使用は避けてください。

考えられる原因：

1. 充電電圧が製品の要件を満たしていない。

2. 充電ソケットの故障。

3. バッテリーの故障（バッテリーのスイッチを押してもインジケーターランプが点灯しない）。

4. 充電ケーブルの接続不良または損傷。

5. 製品のバッテリーまたはライトに浸水がある。

6. ライトの充電が完全に切れている（10分経過してもインジケーターが反応しない場合は異常です）。

7. 充電ケーブルの互換性がない。

緊急時を除き、推奨されません。充電しながらの使用を続けると、バッテリー寿命が大幅に短くなったり、充電ICが損傷したりする恐れがあり、安全上のリスクを伴います。

当社のウェブサイトまたはユーザーマニュアルに記載されているバッテリー駆動時間は、理想的なラボ条件下で測定されています。品質上の問題を除き、実際の使用時間は以下のような要因により異なる場合があります。

1. 明るさモード：明るいモードほど電力を多く消費し、駆動時間が短くなります。

2. 周囲温度：低温はリチウムバッテリーの性能に影響を与える可能性があります。

3. バッテリーの劣化：充電式バッテリーは時間の経過とともに徐々に容量が減少します。

4. 使用習慣：頻繁な切り替えや、強い振動下での使用は消費電力を増加させる可能性があります。

手順

1. ライトを掃除してください。長年の経験から、泥やゴミを取り除くには乾いた歯ブラシが最適であることがわかりました。修理担当のニックもこれを使っています！IP67防水ですが、高圧洗浄機で洗うのはやりすぎですし、必要もありません。湿らせた布でサッと拭き、マイクロファイバークロスでしっかり乾かせば十分です！古いタイプのバッテリーバッグ付きバッテリーをお使いの場合は、このタイミングで摩耗や劣化がないか確認し、必要に応じて交換することをお勧めします。湿ったバッテリーバッグは夏場には必ずカビが生え、バッテリー端子にも全く良い影響はありません。

2. バッテリーをフル充電してください。リチウムイオンバッテリーは、使用していない時でも常に少量の電力を放電し続ける必要があります。バッテリーを空のまま、または残量が極端に少ない状態で放置すると、過放電状態になり、翌シーズンには充電できなくなります。今から秋までバッテリーを使用しない場合は、良好な状態を保つため、1ヶ月に1回程度充電するようカレンダーに登録しておくことを強くお勧めします。充電なしでは6ヶ月間は持ちません。

3. ライトヘッドからバッテリーを取り外してください。ケーブルに摩耗や劣化がないか確認し、泥が付いていないか、完全に乾いているか確かめてください。バッテリーをライトヘッドに接続したままにすると、充電できなくなる場合があります。今すぐ外してください！！！

4. ライトセットを涼しい場所に保管してください。使用しない間は、ライトセットを涼しく乾燥した場所に保管することが重要です。適切に保護できるよう、できれば元のパッケージに入れて保管してください。温度管理は、バッテリー、ひいてはライトセットの寿命を延ばす上で最も重要なポイントです。涼しいほどよく、冷蔵庫が最適です。ただし、冬場は物置が凍えるほど寒くなるかもしれませんが、夏場は日差しがよく当たる場所になることも多いのでご注意ください！バッテリーを凍らせないでください。凍ると使えなくなります。

1. 使用後は毎回バッテリーパックを充電してください。完全に放電した状態にしないでください。

2. 24時間以上充電器に接続したままにしないでください。（保護回路が充電を遮断しますが、わずかな電流が流れ続けます。）

3. バッテリーパックを急速充電しないでください。

4. 過度の熱を避けてください。（暑い夏の日に車のダッシュボードの上に放置すると、寿命が短くなります。）

5. 長期間保管（夏越しなど）するのに最適な条件は、涼しい場所で50％充電した状態です。（満充電はセルにより大きな負荷を与えます。）スペースがある場合は、バッテリーパックをジップロックに入れて冷蔵庫で保管することもできます。3～4か月以上保管する場合は、充電状態を確認し、必要に応じて充電してください。

6. バッテリーが短絡しないようにしてください。ワイヤーが損傷した場合は、使用前に修理してください。当社のすべてのバッテリーパックには、短絡が発生したときにバッテリーを遮断する内部ブレーカーが搭載されています。ブレーカーはバッテリーを充電器に接続することでリセットされます。

7. 過充電または過放電されたバッテリーは不安定になり、高温や火災の原因となる可能性があります。バッテリーパックを充電する際は、安全のために自転車から取り外し、耐火容器に入れてください。常に他の可燃物から離れた隔離された場所で充電してください。たとえば、木製の作業台、カーペットなどです。

環境保護のため、電池やライトを不用品として無造作に廃棄しないでください。安全と環境保護のため、古い製品は適切なリサイクルルートを通じて廃棄してください。

例えばカリフォルニア州では、廃棄された電池は有害廃棄物とみなされています。これには、AAA、AA、C、D、ボタン電池、9V電池、および充電式・使い切り電池を含むその他すべての種類の電池が含まれます。すべての電池はリサイクルするか、家庭用有害廃棄物施設、ユニバーサル廃棄物施設（倉庫や代理店など）、または認定されたリサイクルセンターに持ち込む必要があります。

安全のため、バッテリー交換が可能なライトは、MJシリーズ、MONTEERシリーズ、ALLTYシリーズの一部の製品など、電池交換専用に設計された公式製品に限ります。その他の一体型ライトについては、ご自身での交換は推奨されません。

GoProマウントにライトを取り付けるには、Magicshine® Garmin to Goproアダプター、またはMagicshine® MJ-6273 Garmin to Goproアダプター（スクリューハンドル付き）が必要です。

Garmin to Goproアダプターは、以下のライトのパッケージに標準で同梱されています。

MJ-900S

MJ-906S

Allty 400

Allty 600

Allty 800

Allty 1000

Allty 1500

RN 1200

Allty 2000

Monteerシリーズのライトについては、両方のアダプターを別途購入できます。

Monteer 3500S

Monteer 5000S

Monteer 6500S

Monteer 8000S

まず、Magicshine TTA フロントスタイル自転車マウントは、すべてのGarminクォータートゥーン式デバイスと互換性があります。Garmin非対応のライトには、既存のマウント機構と交換できる専用アダプターを用意しています。TTAマウントに対応する現在のMagicshineライトは、MJ-900（マウントコネクター）、MJ-902（マウントコネクター）、MJ-906（マウントコネクター）、Allty 400、Allty 600、Allty 800、Allty 1000、Allty 2000、RN1200、Monteer1400（マウントコネクター）、Monteer 3500S、Monteer 5000S、Monteer 6500S、Monteer 8000Sです。

リモコンインジケーターには、自転車用ライトのバッテリーとリモコンのバッテリーの両方が表示されます。

リモコンのバッテリー残量が10%を超える場合、インジケーターには自転車用ライトのバッテリーのみが表示されます：

ライト/リモコン 100%-21%: 緑色点灯 1.5秒

ライト/リモコン 20%-11%: 赤色点灯 1.5秒

ライト/リモコン 10%-1%: 赤色点滅 6秒

リモコンのバッテリー残量が10%未満の場合、インジケーターにはまず自転車用ライトのバッテリー、次にリモコンのバッテリーが表示されます：

リモコン 10%-1%、ライト 100%-21%: 緑色点灯 1.5秒 → 赤色点滅 3秒

リモコン 10%-1%、ライト 20%-11%: 赤色点灯 1.5秒 → 赤色点滅 3秒

magicshine.comのショッピングアカウントは、Magicshineアプリのアカウントとは連携していません。アプリ内で新しくアカウントを登録してログインできます。

1. ライトのバッテリーが十分残っているか確認してください。

2. スマートフォンでアプリのBluetooth権限を許可しているか確認してください。

3. バッテリーを取り外せるタイプのライトの場合は、一度バッテリーを取り外して再度装着してから、もう一度お試しください。

これは通常、アプリまたはライトのファームウェアが最新バージョンにアップデートされていないことが原因です。アップデート後も問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

すべてのカスタムライトモードを削除するだけです。

問題の原因を特定するために、以下の手順に従ってください。

1. ライトからバッテリーを取り外し、完全に充電してください。充電後、バッテリーの電源スイッチを押してください。バッテリーインジケーターランプが点滅していれば、バッテリーは正常です。

当社のバッテリーには、お客様の安全のために自己保護回路が搭載されています。バッテリーに外部充電が加わると、自己保護機能が受動的に作動し、バッテリーの電源が切れる場合があります。

これが原因でない場合は、引き続きトラブルシューティングを行い、問題が接続ケーブルまたはライトヘッドにあるかどうかを確認してください。

2. 接続ケーブルに損傷がないか確認してください。次に、バッテリーケーブルをバッテリーとライトヘッドに接続してください。バッテリーテストボタンを押して、緑色のLEDが点滅するのにライトヘッドの電源スイッチが点灯しない場合は、コネクタケーブルに問題がある可能性があります。

3. 正常に動作するテストLEDを備えたフル充電済みのバッテリーをライトヘッドに接続しても、ライトヘッドに電源が入らない場合は、ライトヘッドに問題がある可能性が最も高いです。ライトヘッドとバッテリーのコネクタケーブルを揺らして、コネクタに問題がないか確認してください。これはコネクタケーブルに問題があることを示しています。

いいえ、MonteerシリーズのライトはE-bikeでの使用を想定していません。E-bikeのバッテリーを使用すると、ライトが故障する可能性があります。E-bike専用に設計された当社のライトをご確認ください。

HORI 1300はHORI 900よりも重いため、HORI 1300の上部に自転車用サイクルコンピューターを取り付けると、特にでこぼこ道では安定性に問題が生じる可能性があります。合計重量により、ライトとコンピューターの両方がマウントから揺れて外れ、破損する恐れがあります。

さらに、HORI 1300にサイクルコンピューターを直接取り付けると、ビーム角に影響し、ライトが上方へ向きすぎてしまう可能性があります。

安全性、安定性、および最適な照明効果を確保するため、HORI 1300にサイクルコンピューターを直接取り付けることはお控えいただくようお願いいたします。

これらの理由から、現在HORI 1300用のGarminまたはWahooコンピューターマウントは提供しておりません。

アプリがデバイスを認識しない場合

1. アプリをアップデートする：アプリに利用可能なアップデートがないか確認し、ある場合は最新バージョンにアップデートしてください。

2. ネットワーク接続を確認する：デバイスが安定したWi-Fiまたはモバイルネットワークに接続されていることを確認してください。接続が不安定な場合、コードのスキャン機能が正常に動作しないことがあります。

3. アプリのキャッシュを削除する：アプリのキャッシュとデータを削除し、再度ログインしてスキャン機能をお試しください。これにより、キャッシュデータが原因で発生する機能の問題を解決できる場合があります。

デバイスがリモコンから切断される場合：ヘッドライトとの最初のペアリング時にリモコンが接続されないのか、または一定時間接続した後に反応しなくなるのかをご確認ください。

現在、2つの調整方法があります：

方法1：実際の隙間に合うように、GoProアダプター/マウントブラケットを回転させます（下の画像を参照）。この調整はヘッドライトの光軸に影響しません。

方法2：車両のフェンダーの高さを上げて、間のクリアランスを広げます。

シートポスト下部セクションに十分なクリアランスが確保されていることを確認してください。付属の結束バンド2本をブラケットの側面にある穴に通し、動いたり外れたりしないようシートポストにしっかりと固定してください。

防水機能に関するお問い合わせについて。以下の3点をご確認いただき、商品の外観および浸水箇所の写真または動画をお送りください。確認後、今後の対応および解決策をご案内いたします。

1.防水性能は使用期間とともに低下します。

2.充電ポートが適切に塞がれていない場合、そこから浸水する可能性があります。これは保証の対象外です。ライトを分解したところ、一部の部品がすでに腐食しているのが確認できました。

3.ライトが破損している場合、特にレンズ部分が割れていると水が浸入し、ライトの故障の原因となります。

内蔵のモーションセンサーにより、ブレーキをかけた際に自動的に最大出力に切り替わります。

*モーションセンサーON：テールライトがオフの状態でスイッチを3秒間長押しすると、テールライトが最大出力で点灯し続けます。

*モーションセンサーOFF：テールライトがオフの状態でスイッチを3秒間長押しすると、ライトが最大出力で高速点滅し続けます。

ライトをオンにするたびに、モーションセンサーがオンになっているかどうかを自動的に検知します。モーションセンサーがオンの場合、インジケーターが3秒間青色に点灯します。モーションセンサーがオフの場合、インジケーターは点灯しません。

単回録画（テールライトなし）、ラボデータで7時間。取扱説明書には記載されていませんが、このように使用できます。コンティニュアス録画とDVテールライトは同時にオン／オフでき、個別に使用することも可能です。DVのバッテリー残量が10％になるとDVは強制的にシャットダウンされますが、テールライトは点灯したままです。バッテリー駆動時間はテールライトが完全に消えるまでカウントされるため、8.5時間となります。

ライトが点かない状態になっている可能性があります。クラッシュ後はスイッチを素早く繰り返し押すと通常の状態に戻ります。クラッシュおよび復旧は確率的に発生します。

この現象に対応するため、修理機能付きの「リセットケーブル」、つまりリセット機能付きの新しい充電ケーブルを開発しました。異常充電時にリセットできます。

注文番号をお知らせください。公式ストア/米国ウェブサイトの注文番号はMS-数字4桁/5桁です。ご提供いただいた情報に基づき、こちらで配送の手続きをいたします。他店で購入された場合は、直接アフターサービスをご利用ください。

アプリの衝撃感度オプションでは、「高／中／低」の3つの選択肢から選択できますが、ユーザーが任意に設定することはできません。

新しいSEEMEE DVライトには16GBのメモリーカードが付属しています。ご自身でSDカードをご用意される場合は、C10以上である必要があります。C10未満では読み書き速度が非常に遅いため、DV動画の録画に異常が生じます。なお、初期設定はループ録画となっており、最大容量は128GBです。

ライトのWi-Fi接続パスワードを変更したが、それを忘れてしまい、アプリに接続できず、ユーザーが操作を復元できない場合、本製品には設定時にワンタッチでの工場出荷時設定への復元機能を追加していないため、現在は工場に返却してプログラムを再書き込みするしかありません。

SEEMEE DVは自動および手動での時刻同期のみに対応しており、時刻を直接手動で設定することはできません。

1. 自動時刻同期：スマートフォンをデバイスに接続した後、アプリを開いてプレビュー画面に進むと、アプリがデバイスと時刻を自動的に同期します。

2. 手動時刻同期：スマートフォンをデバイスに接続した後、アプリを開いてメニュー設定に進み、「時刻同期」オプションを選択してください。その後、デバイスの時刻が更新されます。

NETFYのサドルマウント型自転車トラッカーは、Bluetooth経由でAppleの「探す」ネットワークに接続し、iPhone、iPad、Mac、Apple Watchを通じて自転車の位置をリアルタイムで追跡できます。世界中の数百万台のAppleデバイスを活用し、自転車がBluetoothの通信範囲外にある場合でも正確な位置情報を更新します。

NETFYトラッカーはCR2032コイン型リチウム電池を使用しており、最大6か月間の連続稼働が可能です。電池は簡単に交換でき、本体を取り外して古い電池を新しいCR2032に交換し、再度取り付けするだけです。充電ケーブルや頻繁なメンテナンスは不要です。

NETFYトラッカーは、完全に隠蔽され、発見されないように設計されています。標準的なサドルマウントに偽装して自転車のシート下に設置できるため、盗難犯に見つかることはほとんどありません。不正開封防止設計が、さらなるセキュリティを提供します。

NETFYトラッカーは、ほとんどの標準的な自転車用サドルに対応しており、GoProスタイルのアダプターを搭載しているため、自転車用ライトやアクセサリーとスムーズに連携できます。SEEMEEシリーズのライト（SEEMEE 50 MAG、SEEMEE 100、SEEMEE 100AD、SEEMEE 150、SEEMEE 200、SEEMEE 300、SEEMEE R300、SEEMEE DV）およびその他のGoPro対応アクセサリーと、追加のアダプターなしで使用できるように特別に設計されています。

取り付けは簡単で、付属のT25トルクスレンチのみで完了します。デバイスをサドルの下にしっかりと取り付けてCR2032電池を挿入し、「探す」アプリに追加してください。取り付けキット一式には必要なものがすべて含まれており、詳しい説明書も用意されているため、簡単にお客様ご自身でセットアップできます。

いいえ、NETFYトラッカーには、追跡防止のためのプライバシー保護機能が内蔵されています。ペアリング済みのデバイスから72時間以上離れると、他のAppleデバイスが「不明なアクセサリー」として検出する可能性があり、近くにいるiPhoneユーザーに通知が表示される場合があります。本製品は自転車の防犯専用に設計されており、個人を無断で追跡するためのものではありません。