Politique de garantie
1. Couverture de la garantie
Balayez vers la gauche ou la droite dans le tableau pour afficher toutes les colonnes.
| Produit | Garantie standard | Garantie étendue | Couverture totale |
|---|---|---|---|
| Éclairage pour vélo | 2 ans | 6 mois | 2,5 ans |
| Batteries | 1 an | / | 1 an |
| Lunettes de soleil | 1 an | / | 1 an |
| Accessoires inclus dans un kit (support, sangles, etc.) | 1 an | / | 1 an |
| Accessoires de montage achetés séparément | 3 mois | / | 3 mois |
| Pompe à air électrique | 1 an | / | 1 an |
| Autres | / | / | / |
2. Éligibilité à la garantie et politique relative au canal d'achat
Si toutes les conditions suivantes sont remplies, votre produit Magicshine pourrait être couvert par notre politique de garantie officielle :
- Le produit a été reçu via magicshine.com, Amazon, un revendeur agréé ou dans le cadre d'une promotion officielle.
- La période de garantie n'a pas expiré.
- Vous êtes en mesure de fournir une preuve d'achat ou une confirmation de l'éligibilité.
Canaux d'assistance par source d'achat
Balayez vers la gauche ou la droite dans le tableau pour afficher toutes les colonnes.
| Source d'achat / de cadeau | Couverture de la garantie | E-mail de contact | Notes |
|---|---|---|---|
| Site officiel (magicshine.com) | Couvert | support@magicshine.com | Veuillez inclure le numéro de commande et les détails du produit. |
| Revendeurs locaux agréés | Couvert | service@magicshine.com | Joindre une preuve d'achat valide |
| Amazon | Couvert | amazon@magicshine.com | Inclure la confirmation de commande Amazon |
| Promotions / jeux-concours officiels | Couvert | support@magicshine.com | Traité de la même manière que les articles achetés |
| Jeux-concours sur les réseaux sociaux (ex. Instagram, Facebook) | Couvert | mkt3@magicshine.com | Mentionner la plateforme et le nom de la campagne |
| Collaborations avec des KOL ou des influenceurs | Couvert | mkt4@magicshine.com | Mentionner l'influenceur et l'événement |
| Vendeurs / revendeurs non agréés | Non couvert | —— | La garantie ne s'applique pas |
3. Comment déposer une réclamation au titre de la garantie
Veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Une description claire du problème
- Une preuve photo ou vidéo du défaut.
4. Limitations de la garantie (ce qui n'est pas couvert)
Balayez vers la gauche ou la droite dans le tableau pour afficher toutes les colonnes.
| Catégorie d'exclusion | Exemples spécifiques |
|---|---|
| Utilisation inappropriée |
Mauvaise utilisation ou manipulation Réparations, démontages ou modifications non autorisés |
| Problèmes non liés à la qualité |
Accidents (ex. chutes, collisions, dégâts causés par l'eau) Négligence ou mauvaise manipulation |
| Usure normale | Vieillissement naturel, décoloration ou usure esthétique (rayures, bosses) |
| Problèmes liés à la batterie |
Dégradation de la capacité de la batterie au fil du temps Dégradation de la batterie due à un stockage prolongé sans recharge appropriée |
| Facteurs externes |
Cas de force majeure (inondations, incendies, catastrophes naturelles) Exposition à des environnements extrêmes |
| Source d'achat non autorisée | Produits achetés auprès de vendeurs non agréés |
| Couverture expirée | Réclamations soumises après la fin de la période de garantie |
Mis à jour le 4 nov. 2026.