Garantiebestimmungen
1. Garantieleistung
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| Produkt | Standardgarantie | Erweiterte Garantie | Gesamte Garantie |
|---|---|---|---|
| Fahrradlicht | 2 Jahre | 6 Monate | 2,5 Jahre |
| Akkus | 1 Jahr | / | 1 Jahr |
| Sonnenbrillen | 1 Jahr | / | 1 Jahr |
| Im Set enthaltenes Zubehör (Halterung, Gurte usw.) | 1 Jahr | / | 1 Jahr |
| Separat erworbene Montagezubehörteile | 3 Monate | / | 3 Monate |
| Elektrische Luftpumpe | 1 Jahr | / | 1 Jahr |
| Sonstige | / | / | / |
2. Garantieberechtigung & Kaufkanalrichtlinie
Wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann Ihr Magicshine-Produkt unter unsere offizielle Garantiebestimmung fallen:
- Das Produkt wurde über magicshine.com, Amazon, einen autorisierten Händler oder im Rahmen einer offiziellen Werbeaktion erworben.
- Die Garantiezeit ist noch nicht abgelaufen.
- Sie können einen Kaufnachweis oder eine Bestätigung der Berechtigung vorlegen.
Supportkanäle nach Kaufquelle
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| Kauf-/Geschenkquelle | Garantieleistung | Kontakt-E-Mail | Hinweise |
|---|---|---|---|
| Offizielle Website (magicshine.com) | Abgedeckt | support@magicshine.com | Bitte geben Sie die Bestellnummer und Produktdetails an. |
| Autorisierte lokale Händler | Abgedeckt | service@magicshine.com | Gültigen Kaufnachweis beifügen |
| Amazon | Abgedeckt | amazon@magicshine.com | Amazon-Bestellbestätigung beifügen |
| Offizielle Werbeaktionen / Gewinnspiele | Abgedeckt | support@magicshine.com | Wird wie ein gekauftes Produkt behandelt |
| Gewinnspiele in sozialen Medien (z. B. Instagram, Facebook) | Abgedeckt | mkt3@magicshine.com | Plattform und Name der Kampagne angeben |
| Kooperationen mit KOLs oder Influencern | Abgedeckt | mkt4@magicshine.com | Influencer und Veranstaltung angeben |
| Nicht autorisierte Verkäufer / Wiederverkäufer | Nicht abgedeckt | —— | Keine Garantie |
3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Foto- oder Videobeweis des Defekts.
4. Garantiebeschränkungen (Was nicht abgedeckt ist)
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| Ausschlusskategorie | Konkrete Beispiele |
|---|---|
| Unsachgemäße Verwendung |
Falsche Bedienung oder Handhabung Nicht autorisierte Reparaturen, Demontage oder Modifikationen |
| Keine Qualitätsmängel |
Unfälle (z. B. Stürze, Kollisionen, Wasserschäden) Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung |
| Verschleiß | Natürliche Alterung, Verblassen oder kosmetischer Verschleiß (Kratzer, Dellen) |
| Akku-bezogene Probleme |
Zeitliche Degradation der Akkukapazität Akku-Degradation durch längere Lagerung ohne ordnungsgemäßes Aufladen |
| Externe Faktoren |
Höhere Gewalt (Überschwemmungen, Brände, Naturkatastrophen) Aussetzung gegenüber extremen Umgebungsbedingungen |
| Ungültige Kaufquelle | Bei nicht autorisierten Verkäufern erworbene Produkte |
| Abgelaufener Schutz | Nach Ablauf der Garantiezeit eingereichte Ansprüche |
Zuletzt aktualisiert am 4. Nov. 2026.