MAGICSHINE SUPPORT

Wie können wir Ihnen helfen?

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen – von Bestellungen und Lieferung bis hin zur optimalen Nutzung Ihrer Ausrüstung.

SUPPORT / FAQ

Bestell-FAQs

Rabatt

Ich möchte Radsportausrüstung für mein Team/meinen Verein kaufen. Kann ich einen Rabatt bekommen?

Wenn Sie Ihre Produkte für den persönlichen Gebrauch oder für Ihr Team und nicht zum Wiederverkauf kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an support@magicshine.com. Je nach Menge und Gesamtwert Ihrer Bestellung können Sie einen Rabatt von 20 % oder mehr erhalten. Wenn Sie die Produkte zum Wiederverkauf kaufen möchten oder an einer Händler-/Distributor-Partnerschaft interessiert sind, wenden Sie sich bitte an info@magicshine.com.

Wie verwende ich einen Rabattcode und warum funktioniert mein Code nicht?

Geben Sie den Rabattcode einfach an der Kasse ein. Sollte der Code nicht funktionieren, kann dies auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen sein:

1. „Geben Sie einen gültigen Rabattcode oder Gutschein ein.“ – Dies deutet meist auf einen Tippfehler oder einen zusätzlichen/fehlenden Buchstaben, eine Zahl, ein Sonderzeichen oder Leerzeichen hin. Bitte überprüfen Sie den Code und geben Sie ihn erneut ein.

2. „… der Rabattcode steht Ihnen derzeit nicht zur Verfügung.“ – Der Code ist möglicherweise nicht für Ihr Konto berechtigt oder Sie haben ihn bereits die maximal zulässige Anzahl von Malen verwendet.

3. „… konnte nicht mit Ihren bestehenden Rabatten angewendet werden.“ – Der Code kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.

4. „… der Rabattcode ist nicht für die Artikel in Ihrem Warenkorb gültig.“ – Ihr Bestellwert und/oder die Bestellmenge erfüllen möglicherweise nicht die Mindestanforderungen für den Rabattcode.

Kann ich Rabattcodes während der Black Friday-Sales verwenden?

Nein, Rabattcodes können während des Black Friday nicht verwendet werden.

Zahlung

Wie kann ich eine elektronische Rechnung erhalten?

Für Bestellungen, die auf magicshine.com aufgegeben wurden, kontaktieren Sie bitte support@magicshine.com und geben Sie Ihre Bestellnummer (MS-XXXXX) an. Wir senden Ihnen die elektronische Rechnung per E-Mail zu.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

In den meisten Fällen müssen Sie keine Zollgebühren bezahlen. Sollten Zollgebühren anfallen, zahlen Sie diese bitte vorab und Magicshine erstattet Ihnen den Betrag (einmal pro Bestellung). Senden Sie einfach eine Kopie der Zollrechnung oder des Zahlungsbelegs an support@magicshine.com. Nach Prüfung wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen als Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Wenn der Zoll zusätzliche Dokumente verlangt, kontaktieren Sie bitte zuerst support@magicshine.com. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung. Bitte reichen Sie keine Dokumente eigenständig ein, da dies zu Problemen bei der Zollabfertigung führen kann.

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an support@magicshine.com, und wir kümmern uns direkt darum. Bei Anfragen nach Ablauf von 24 Stunden hängt die Bearbeitung davon ab, ob die Bestellung bereits versandt wurde.

SUPPORT / FAQ

FAQ zum Versand

Versand

Versendet magicshine.com in mein Land/meine Region?

Magicshine.com liefert in die meisten Länder und Regionen weltweit. Aufgrund von Handelsabkommen und um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu gewährleisten, liefern wir jedoch derzeit nicht in die folgenden Länder: Vereinigtes Königreich, Spanien, Österreich, Polen, Australien und Vietnam. Informationen darüber, wie Kunden in diesen Ländern einkaufen können, finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten und zu liefern?

Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeitet. Für voraussichtliche Lieferzeiten in Ihr Land oder Ihre Region beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung auf 3 Arten verfolgen:

1.Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die nach dem Versand Ihrer Bestellung gesendet wurde.

2.Melden Sie sich bei Ihrem Magicshine-Konto an, um den Bestellstatus und die Sendungsverfolgung einzusehen.

3.Verfolgen Sie Ihre Bestellung über unsere Sendungsverfolgungsseite: Track My Order

Hinweis: Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können diese aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte separat versandt werden.

SUPPORT / FAQ

Produkt-FAQs

Wählen Sie ein Produktthema aus dem Menü aus, um die dazugehörigen FAQs zu erkunden.

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Licht

Sperrmodus

Um zu verhindern, dass die Lampe während des Transports oder der Nutzung versehentlich eingeschaltet wird, verfügen einige Lampen über eine Sicherheitsverriegelung. Wenn sich Ihre Lampe nicht einschalten lässt, könnte sie versehentlich im Sperrmodus sein.

Sperrmodus aktivieren: Halten Sie im Standby-Modus die Ein-/Aus-Taste 3–5 Sekunden lang gedrückt, bis die Betriebsanzeige rot blinkt. Sperrmodus deaktivieren: Halten Sie im Sperrmodus die Ein-/Aus-Taste 3–5 Sekunden lang gedrückt, bis die Betriebsanzeige rot leuchtet.

Die Scheinwerfer waren keinen äußeren Einflüssen (wie Regen oder Feuchtigkeit) ausgesetzt, und die Umgebungstemperatur ist angemessen, dennoch befinden sich ohne ersichtlichen Grund Wassertropfen im Lampenkopf. Was könnte die Ursache sein?

Dies ist ein normales physikalisches Phänomen aufgrund der hohen Lichtleistung, bekannt als Temperatureffekt. Wenn die Scheinwerfer abkühlen, kann sich Kondenswasser in der Linse bilden. Diese Feuchtigkeit dringt jedoch nicht in den Scheinwerfer selbst ein. Schalten Sie den Scheinwerfer einfach wieder ein und verwenden Sie ihn eine Weile, dann verschwindet die Kondensation von selbst.

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Batterie

Welche Art von Ladegerät sollte ich für meine Leuchte/Batterie verwenden?

1. Verwenden Sie das Ladegerät, das für Ihre Leuchte geeignet ist. Achten Sie darauf, dass die Ausgangsspannung/der Ausgangsstrom den Spezifikationen der Leuchte entsprechen (z. B. 5 V/1 A).

2. Wählen Sie Ladegeräte mit Sicherheitszertifizierungen (z. B. 3C, UL, CE), um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

3. Vermeiden Sie die Verwendung von Hochleistungs-Schnellladegeräten oder Hochleistungs-Powerbanks, da diese den Akku beschädigen können.

Warum wird meine Lampe/mein Akku nicht aufgeladen?

Mögliche Ursachen sind:

1. Die Ladespannung entspricht nicht den Produktanforderungen.

2. Defekte Ladebuchse.

3. Akku defekt (keine Kontrollleuchte beim Betätigen des Akkuschalters).

4. Schlechte oder beschädigte Verbindung des Ladekabels.

5. Wasser eingedrungen in den Akku oder die Leuchte des Produkts.

6. Leuchte vollständig entladen (keine Reaktion der Kontrollleuchte nach 10 Minuten deutet auf eine Störung hin).

7. Inkompatibles Ladekabel.

Kann ich meine Lampe während des Ladevorgangs verwenden?

Nicht empfohlen, außer in Notfällen. Die kontinuierliche Nutzung während des Ladevorgangs kann die Lebensdauer des Akkus erheblich verkürzen und den Lade-IC beschädigen, was ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Warum weicht die Akkulaufzeit meiner Lampe von der auf der Website oder im Benutzerhandbuch angegebenen Laufzeit ab?

Die auf unserer Website oder im Benutzerhandbuch angegebene Akkulaufzeit wird unter idealen Laborbedingungen gemessen. Abgesehen von Qualitätsmängeln kann die tatsächliche Nutzungsdauer aufgrund von Faktoren wie:

1. Helligkeitsstufe: Höhere Stufen verbrauchen mehr Energie und verkürzen die Laufzeit.

2. Umgebungstemperatur: Niedrige Temperaturen können die Leistung von Lithium-Akkus beeinträchtigen.

3. Alterung des Akkus: Wiederaufladbare Akkus verlieren mit der Zeit allmählich an Kapazität.

4. Nutzungsgewohnheiten: Häufiges Umschalten oder die Verwendung unter stark vibrierenden Bedingungen kann den Stromverbrauch erhöhen.

Wie pflege ich meine Leuchten und die Batterie?

Schritte

1. Reinigen Sie Ihre Lampe. Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass eine trockene Zahnbürste die beste Möglichkeit ist, Schlamm oder Schmutz zu entfernen. Nick, unser Reparaturtechniker, schwört darauf! Bitte lassen Sie sich nicht dazu verleiten, Ihre Lampe mit einer Hochdruckreiniger zu reinigen. Obwohl sie nach IP67 wasserdicht ist, ist dies sicherlich ein zu großer Schritt und wirklich nicht notwendig. Ein kurzes Abwischen mit einem feuchten Tuch und anschließendes gründliches Trocknen mit einem dieser tollen Mikrofasertücher erledigt den Job perfekt! Wenn Sie noch einen Akku im älteren Stil mit einer Tasche haben, ist es zu diesem Zeitpunkt eine gute Idee, ihn auf Verschleiß zu überprüfen und gegebenenfalls zu ersetzen. Denken Sie daran, dass eine feuchte Akkutasche im Sommer mit Sicherheit verrottet und den Akkukontakten überhaupt nicht guttut.

2. Laden Sie den Akku vollständig auf. Lithium-Ionen-Akkus müssen jederzeit eine kleine Menge Ladung aufrechterhalten (auch wenn sie nicht in Gebrauch sind). Wenn Ihr Akku längere Zeit leer oder mit sehr wenig Ladung gelassen wird, gerät er in einen Zustand der Tiefentladung und Sie können ihn in der nächsten Saison nicht mehr aufladen. Wenn Sie darüber nachdenken, den Akku von jetzt bis zum Herbst unbenutzt zu lassen, würden wir Ihnen dringend empfehlen, sich vorzunehmen, Ihren Akku etwa jeden Monat aufzuladen, um ihn in einwandfreiem Zustand zu halten. Er wird ohne Aufladung nicht 6 Monate halten.

3. Trennen Sie den Akku vom Lampenkopf. Überprüfen Sie die Kabel auf Verschleiß, stellen Sie sicher, dass sie frei von Schlamm sind und perfekt trocken sind. Wenn Sie den Akku am Lampenkopf angeschlossen lassen, kann es sein, dass Sie ihn nicht mehr aufladen können. Trennen Sie ihn jetzt!!!

4. Bewahren Sie das Lampenset an einem kühlen Ort auf. Es ist wichtig, Ihr Lampenset an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren, wenn es nicht in Gebrauch ist, vorzugsweise in der Originalverpackung, damit es ordnungsgemäß geschützt ist. Die Temperatur ist der wichtigste Schritt, um die Lebensdauer Ihres Akkus und damit Ihres Lampensets zu verlängern. Je kühler, desto besser. Tatsächlich ist der Kühlschrank ideal. Ein Wort der Warnung: Ihr Schuppen kann im Winter frieren, aber im Sommer sind sie oft Sonnenfallen! Lassen Sie Ihren Akku niemals einfrieren – das macht ihn unbrauchbar.

Wie lässt sich die Lebensdauer Ihres Li-Ionen-Akkupacks maximieren?

1. Laden Sie Ihren Akku nach jedem Gebrauch auf. Lassen Sie ihn nicht vollständig entladen.

2. Lassen Sie ihn nicht länger als 24 Stunden am Ladegerät. (Die Schutzschaltung unterbricht zwar den Ladevorgang, aber es fließt immer noch ein geringer Strom.)

3. Versuchen Sie nicht, Ihren Akku schnell zu laden.

4. Vermeiden Sie übermäßige Hitze. (Wenn Sie ihn an einem heißen Sommertag auf dem Armaturenbrett Ihres Autos liegen lassen, verkürzt sich seine Lebensdauer.)

5. Die besten Bedingungen für eine langfristige Lagerung (über den Sommer) sind ein kühler Ort und ein Ladestand von 50 %. (Eine volle Ladung belastet die Zellen stärker.) Sie können den Akku sogar in einem Zip-Lock-Beutel im Kühlschrank aufbewahren, wenn Sie den Platz dafür haben. Wenn er länger als 3 oder 4 Monate gelagert wird, sollten Sie den Ladezustand überprüfen und ihn bei Bedarf aufladen.

6. Lassen Sie es nicht zu, dass Ihr Akku einen Kurzschluss erleidet. Wenn das Kabel beschädigt ist, reparieren Sie es vor dem Gebrauch. Alle unsere Akkus verfügen über einen internen Schutzschalter, der den Akku abschaltet, wenn ein Kurzschluss auftritt. Der Schalter wird durch Anschließen des Akkus an das Ladegerät zurückgesetzt.

7. Ein Akku, der überladen oder tiefentladen wurde, kann instabil werden und hohe Temperaturen oder sogar Brände verursachen. Für zusätzliche Sicherheit beim Laden des Akkus nehmen Sie ihn vom Fahrrad ab und legen Sie ihn in einen feuerfesten Behälter. Laden Sie ihn immer in einem isolierten Bereich fern von anderen brennbaren Materialien. Zum Beispiel auf einer Holzwerkbank, einem Teppich usw.

Wie sollte ich alte Lampen und Batterien entsorgen?

Um die Umwelt zu schützen, entsorgen Sie Batterien oder Leuchtmittel nicht wahllos. Entsorgen Sie alte Produkte aus Gründen der Sicherheit und des Umweltschutzes über geeignete Recyclingkanäle.

In Kalifornien beispielsweise gelten ausgediente Batterien als Sondermüll. Dazu gehören AAA-, AA-, C-, D-, Knopfzellen-, 9-V-Batterien und alle anderen Batterietypen, einschließlich wiederaufladbarer und Einwegbatterien. Alle Batterien müssen recycelt oder bei einer Sammelstelle für gefährliche Haushaltsabfälle, einer Sammelstelle für Universalabfälle (z. B. einem Lagerhaus oder einem beauftragten Entsorger) oder einem autorisierten Recyclingzentrum abgegeben werden.

Wie kann ich den Akku austauschen?

Aus Sicherheitsgründen sollten nur Leuchten, die offiziell für den Austausch einzelner Batterien konzipiert sind – wie bestimmte Produkte der Serien MJ, MONTEER und ALLTY –, gewartet werden. Bei anderen integrierten Leuchten wird ein eigenständiger Austausch nicht empfohlen.

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Installation

Kann ich eine GoPro-Halterung für meine Lampe verwenden?

Um Ihre Leuchte mit einer GoPro-Halterung zu verwenden, benötigen Sie den Magicshine® Garmin-zu-GoPro-Adapter oder voraussichtlich den Magicshine® MJ-6273 Garmin-zu-GoPro-Adapter mit Schraubgriff.

Der Garmin-zu-GoPro-Adapter ist standardmäßig im Lieferumfang der folgenden Leuchten enthalten.

MJ-900S

MJ-906S

Allty 400

Allty 600

Allty 800

Allty 1000

Allty 1500

RN 1200

Allty 2000

Für Leuchten der Monteer-Serie ist der Adapter separat erhältlich.

Monteer 3500S

Monteer 5000S

Monteer 6500S

Monteer 8000S

Passt die TTA-Fronthalterung für meine Lampe?

Erstens ist die Magicshine TTA Fahrradhalterung im Frontscheinwerfer-Stil mit allen Garmin-Geräten mit Vierteldrhlsystem kompatibel. Für einige unserer Lampen, die nicht Garmin-kompatibel sind, haben wir spezielle Adapter hergestellt, die bestehende Befestigungsmechanismen ersetzen. Aktuelle Magicshine-Lampen, die mit der TTA-Halterung kompatibel sind, sind MJ-900(Halterungsanschluss), MJ-902(Halterungsanschluss), MJ-906 (Halterungsanschluss), Allty 400, Allty 600, Allty 800, Allty 1000, Allty 2000, RN1200, Monteer1400(Halterungsanschluss), Monteer 3500S, Monteer 5000S, Monteer 6500s und Monteer 8000S.

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Fernbedienung

MJ-6558 FTR USB-C Kabellose Fernbedienung

Die Anzeige der Fernbedienung zeigt sowohl den Akkustand des Fahrradlichts als auch den Batteriestand der Fernbedienung an.

Wenn der Batteriestand der Fernbedienung über 10 % liegt, zeigt die Anzeige nur den Akkustand des Fahrradlichts an:

Licht/Fernbedienung 100 %–21 %: 1,5 s durchgehend grün

Licht/Fernbedienung 20 %–11 %: 1,5 s durchgehend rot

Licht/Fernbedienung 10 %–1 %: 6 s rot blinkend

Wenn der Batteriestand der Fernbedienung unter 10 % liegt, zeigt die Anzeige zuerst den Akkustand des Fahrradlichts und dann den Batteriestand der Fernbedienung an:

Fernbedienung 10 %–1 %, Licht 100 %–21 %: 1,5 s durchgehend grün → 3 s rot blinkend

Fernbedienung 10 %–1 %, Licht 20 %–11 %: 1,5 s durchgehend rot → 3 s rot blinkend

SUPPORT / FAQ

App

Warum kann ich mich nicht mit meiner E-Mail-Adresse in der App anmelden?

Einkaufskonten auf magicshine.com sind nicht mit Konten in der Magicshine App verknüpft. Sie können sich direkt in der App ein neues Konto registrieren, um sich anzumelden.

Warum kann die App mein Licht nicht finden?

1. Stellen Sie sicher, dass die Leuchte über ausreichend Batterieladung verfügt.

2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone der App Bluetooth-Berechtigungen erteilt hat.

3. Bei Leuchten mit herausnehmbaren Batterien versuchen Sie vor einem erneuten Versuch, die Batterie zu entfernen und wieder einzusetzen.

Warum funktionieren einige App-Funktionen nicht richtig?

Dies wird normalerweise dadurch verursacht, dass die App oder die Firmware der Leuchte nicht auf die neueste Version aktualisiert wurde. Wenn die Probleme nach dem Update weiterhin bestehen, deinstallieren und installieren Sie die App neu.

Wie kann ich meine Lichtmodi über die App auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?

Löschen Sie einfach alle benutzerdefinierten Lichtmodi.

SUPPORT / FAQ

MONTEER / MJ-Serie

MJ/MONTEER-Serie (mit Akku) Leuchtungsfehlererkennung

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um das Problem einzugrenzen.

1. Trennen Sie den Akku von der Lampe und laden Sie ihn vollständig auf. Drücken Sie nach dem Aufladen den Ein-/Aus-Schalter des Akkus. Wenn die Akkustandsanzeige blinkt, ist der Akku in Ordnung.

Unsere Akkus verfügen zur Sicherheit unserer Kunden über einen Selbstschutzschaltkreis. Wenn ein Akku extern aufgeladen wird, kann dies die Selbstschutzfunktion passiv auslösen und den Akku abschalten.

Wenn dies nicht die Ursache ist, fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort, um festzustellen, ob das Problem am Verbindungskabel oder am Lampenkopf liegt.

2. Überprüfen Sie das Verbindungskabel auf Beschädigungen. Verbinden Sie anschließend das Akkukabel mit dem Akku und dem Lampenkopf. Drücken Sie die Testtaste des Akkus. Wenn die grünen LEDs blinken, aber die Ein-/Aus-Taste am Lampenkopf nicht leuchtet, könnte das Verbindungskabel das Problem sein.

3. Wenn ein vollständig geladener Akku mit einwandfrei funktionierenden Test-LEDs an den Lampenkopf angeschlossen ist, dieser aber keine Stromversorgung erhält, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am Lampenkopf. Bewegen Sie das Verbindungskabel am Lampenkopf und am Akku leicht hin und her, um festzustellen, ob ein Steckverbindungsfehler vorliegt, der auf ein Problem mit dem Verbindungskabel hindeutet.

SUPPORT / FAQ

MONTEER-Serie

Können die Leuchten der Monteer-Serie an einem E-Bike verwendet werden?

Nein, die Leuchten der Monteer-Serie sind nicht für den Einsatz an E-Bikes konzipiert. Die Verwendung eines E-Bike-Akkus kann die Leuchte beschädigen. Bitte sehen Sie sich unsere Leuchten an, die speziell für E-Bikes entwickelt wurden.

SUPPORT / FAQ

HORI-Serie

Warum wird der HORI 1300 nicht mit einer Halterung für einen Garmin- oder Wahoo-Fahrradcomputer geliefert?

Der HORI 1300 ist schwerer als der HORI 900. Daher kann die Befestigung eines Fahrradcomputers oben auf dem HORI 1300 zu Stabilitätsproblemen führen, insbesondere auf holprigen Straßen. Das Gesamtgewicht könnte dazu führen, dass sich sowohl die Lampe als auch der Computer von der Halterung lösen und möglicherweise beschädigt werden.

Darüber hinaus kann die direkte Montage eines Fahrradcomputers auf dem HORI 1300 den Abstrahlwinkel beeinträchtigen und dazu führen, dass die Lampe zu hoch leuchtet.

Um Sicherheit, Stabilität und optimale Beleuchtung zu gewährleisten, raten wir davon ab, einen Fahrradcomputer direkt auf dem HORI 1300 zu montieren.

Aus diesen Gründen bieten wir derzeit keine Garmin- oder Wahoo-Fahrradcomputerhalterung für den HORI 1300 an.

SUPPORT / FAQ

EVO-Serie

Das EVO1700-Gerät verliert häufig die Verbindung zur Fernbedienung, und die App kann das Gerät nicht erkennen. Was könnte die Ursache für dieses Problem sein, und welche Lösungen sind möglich?

APP erkennt das Gerät nicht

1. APP aktualisieren: Prüfen Sie, ob für die APP Updates verfügbar sind, und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls auf die neueste Version.

2. Netzwerkverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen WLAN- oder Mobilfunknetz verbunden ist. Eine instabile Verbindung kann dazu führen, dass die Code-Scan-Funktion fehlschlägt.

3. APP-Cache leeren: Versuchen Sie, den Cache und die Daten der APP zu löschen, melden Sie sich anschließend erneut an und versuchen Sie, die Scan-Funktion zu nutzen. Dies kann helfen, Funktionsprobleme zu beheben, die durch zwischengespeicherte Daten verursacht werden.

Wenn sich das Gerät von der Fernbedienung trennt: Bitte bestätigen Sie, ob die Fernbedienung bereits bei der ersten Kopplung mit den Scheinwerfern keine Verbindung herstellt oder ob sie nach einer gewissen Zeit der Verbindung nicht mehr reagiert.

SUPPORT / FAQ

VTG-Serie

Nachdem der Scheinwerfer mit der Halterung für die Federung montiert wurde, sitzt das Licht sehr nah am Kotflügel. Könnte es während der Fahrt gegen den Kotflügel stoßen?

Derzeit sind zwei Anpassungsmethoden verfügbar:

Methode 1: Drehen Sie den GoPro-Adapter/die Halterung, damit sie besser in den tatsächlichen Spalt passt (siehe Bild unten). Diese Anpassung hat keinen Einfluss auf die Projektion des Scheinwerferstrahls.

Methode 2: Erhöhen Sie die Höhe des Fahrzeugkotflügels, um den Abstand zwischen ihnen zu vergrößern.

Nach dem Austausch des Fahrradsitzes ist die ursprüngliche, am Sattel befestigte Zubehörhalterung nicht mehr kompatibel. Bei der Befestigung der Halterung an der Sattelstütze fehlen im unteren Bereich Befestigungspunkte. Wie können wir verhindern, dass sich die Halterung lockert oder sich löst?

Stellen Sie sicher, dass am unteren Teil der Sattelstütze genügend Freiraum verbleibt. Führen Sie zwei Kabelbinder (im Lieferumfang enthalten) durch die seitlichen Öffnungen der Halterung und befestigen Sie diese fest an der Sattelstütze, um ein Verrutschen oder Ablösen zu verhindern.

SUPPORT / FAQ

SEEMEE-Serie

Die Leuchten sind wasserdicht, warum funktioniert meine Leuchte nach Regen/Wassereintritt nicht?

Fragen zur Wasserdichtigkeit. Bitte prüfen Sie die folgenden drei Punkte und zeigen Sie uns das Aussehen des Produkts sowie die Stelle, an der Wasser eingedrungen ist, auf Fotos oder Videos. Wir werden die Angelegenheit weiter bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten.

1. Die Wasserdichtigkeit nimmt mit der Lebensdauer des Produkts ab.

2. Wenn die Ladeöffnung nicht ordnungsgemäß abgedichtet ist, kann dort Wasser eindringen. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Nach dem Öffnen der Leuchte ist deutlich zu erkennen, dass einige Teile bereits korrodiert sind.

3. Wenn die Leuchte beschädigt ist, insbesondere wenn die Linse gebrochen ist, kann Wasser eindringen und die Leuchte ausfallen lassen.

Wie kann ich erkennen, ob ich den Smart Mode für Tag/Nacht verwende? Gibt es eine visuelle Anzeige?

Der integrierte Bewegungssensor schaltet automatisch auf maximale Leistung, sobald Sie die Bremse betätigen.

*BEWEGUNGENSSENSOR EIN: Wenn das Rücklicht ausgeschaltet ist, halten Sie den Schalter 3 Sekunden lang gedrückt, bis das Rücklicht dauerhaft mit maximaler Leistung leuchtet.

*BEWEGUNGENSSENSOR AUS: Wenn das Rücklicht ausgeschaltet ist, halten Sie den Schalter 3 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht mit maximaler Leistung schnell und kontinuierlich blinkt.

Jedes Mal, wenn Sie das Licht einschalten, erkennt es automatisch, ob der Bewegungssensor aktiviert ist. Wenn der Bewegungssensor aktiviert ist, leuchtet die Anzeige 3 Sekunden lang blau. Wenn der Bewegungssensor deaktiviert ist, leuchtet die Anzeige nicht.

Kann man die Aufnahmefunktion allein nutzen und wenn ja, wie lange?

Einzelaufzeichnung (ohne eingeschaltetes Begleitleuchte), Labordaten für 7 Stunden. Die Bedienungsanleitung ist nicht gekennzeichnet, aber es kann auf diese Weise verwendet werden. Kontinuität und DV-Begleitleuchte können gleichzeitig ein- und ausgeschaltet und separat verwendet werden, 10 % Leistung Wenn die DV erzwungen wird, sich auszuschalten, leuchtet die Begleitleuchte noch, die Akkulaufzeit wird gezählt, bis die Begleitleuchte vollständig ausgeschaltet ist, daher sind es 8,5 H.

Es friert jetzt häufig ein und lässt sich nicht mehr einschalten, obwohl die grüne Kontrollleuchte leuchtet. Nachdem ich es ein paar Stunden lang versucht habe einzuschalten, lässt es sich dann wieder über die Ein-/Aus- oder Kamerataste starten.

Ihre Leuchten sind wahrscheinlich ausgefallen. Drücken Sie nach einem Absturz den Schalter wiederholt schnell, um in den Normalzustand zurückzukehren. Abstürze und die Wiederherstellung erfolgen stochastisch.

Als Reaktion auf dieses Phänomen haben wir ein „Reset-Kabel“ mit Reparaturfunktion hergestellt, d. h. ein neues Ladekabel, das über eine Reset-Funktion verfügt und bei einer abnormalen Aufladung zurückgesetzt werden kann.

Bitte geben Sie die Bestellnummer an. Die Bestellnummer des offiziellen Shops/der US-Website lautet MS- vier Ziffern/fünf Ziffern. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen werde ich den Versand für Sie beantragen. Wenn Sie in anderen Shops einkaufen, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst.

Welche Einstellung in der App ist für die Empfindlichkeit zuständig und welchen Wert sollte ich verwenden, damit keine Ereignisse gelöscht werden, wenn ich über kleine Kopfsteinpflaster fahren?

Unter der Option „Stoßempfindlichkeit“ der App können Sie zwischen Hoch/Mittel/Niedrig wählen. Es stehen drei Optionen zur Verfügung, die vom Benutzer nicht geändert werden können.

Welche Größe SD-Karte passt in dieses neue Kamera-Rücklicht?

Die neue SEEMEE DV-Kamera wird mit einer 16-GB-Speicherkarte geliefert. Wenn Sie Ihre eigene SD-Karte verwenden möchten, muss diese mindestens Klasse C10 haben. Karten mit geringerer Lese- und Schreibgeschwindigkeit als C10 führen zu Fehlern bei der DV-Videoaufnahme, da die standardmäßige Schleifenaufnahme verwendet wird. Die maximale Kapazität beträgt 128 GB.

Wie kann ich den SEEMEE DV zurücksetzen?

Wenn Sie das WLAN-Passwort der Lampen geändert, aber vergessen haben, können Sie sich nicht mit der App verbinden und die Benutzer können den Betrieb nicht wiederherstellen. Bei diesem Produkt kann die Funktion der Ein-Tasten-Wiederherstellung der Werkseinstellungen während der Einrichtung nicht hinzugefügt werden. Derzeit können Sie das Gerät nur an den Hersteller zurücksenden, damit das Programm neu aufgespielt wird.

Kann ich die Uhrzeit auf meinem SEEMEE DV ändern?

Der SEEMEE DV unterstützt nur die automatische und manuelle Zeitsynchronisation; Sie können die Zeit nicht direkt manuell einstellen.

Wie kann ich die Uhrzeit auf meinem DV korrigieren, wenn sie nicht synchronisiert ist?

1. Automatische Zeitsynchronisation: Verbinden Sie Ihr Smartphone mit dem Gerät, öffnen Sie die App und gelangen Sie zur Vorschauoberfläche. Die App synchronisiert die Uhrzeit dann automatisch mit dem Gerät.

2. Manuelle Zeitsynchronisation: Verbinden Sie Ihr Smartphone mit dem Gerät, öffnen Sie die App, gehen Sie zu den Menüeinstellungen und wählen Sie die Option „Zeitsynchronisation“. Das Gerät aktualisiert dann die Uhrzeit.

SUPPORT / FAQ

NETFY

Wie funktioniert der NETFY Fahrradtracker mit Apple „Wo ist?“

Der NETFY Fahrrad-Tracker mit Sattelhalterung verbindet sich über Bluetooth mit Apples „Wo ist?“-Netzwerk, sodass Sie den Standort Ihres Fahrrads in Echtzeit über Ihr iPhone, iPad, Ihren Mac oder Ihre Apple Watch verfolgen können. Er nutzt Millionen von Apple-Geräten weltweit, um präzise Standortaktualisierungen zu liefern, selbst wenn sich Ihr Fahrrad außerhalb der Bluetooth-Reichweite befindet.

Wie lange hält der Akku des NETFY-Trackers und welche Art von Batterie wird verwendet?

Der NETFY Tracker verwendet eine CR2032-Knopfzelle, die bis zu 6 Monate kontinuierlichen Betrieb ermöglicht. Die Batterie lässt sich problemlos austauschen – entfernen Sie einfach das Gerät, ersetzen Sie die alte Batterie durch eine neue CR2032 und bauen Sie es wieder ein. Keine Ladekabel oder häufige Wartung erforderlich.

Können Diebe den NETFY-Tracker an meinem Fahrrad entdecken?

Der NETFY Tracker ist so konzipiert, dass er vollständig verborgen und unauffindbar bleibt. Er ist als Standard-Sattelhalterung getarnt und wird unter Ihrem Fahrradsitz installiert, was es für Diebe nahezu unmöglich macht, ihn zu entdecken. Das manipulationssichere Design bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene.

Mit welchen Fahrrädern und Zubehörteilen ist der NETFY-Tracker kompatibel?

Der NETFY Tracker ist mit den meisten gängigen Fahrradsätteln kompatibel und verfügt über einen Adapter im GoPro-Stil, der sich nahtlos mit Fahrradlampen und Zubehör kombinieren lässt. Er wurde speziell für die Verwendung mit Lampen der SEEMEE-Serie (SEEMEE 50 MAG, SEEMEE 100, SEEMEE 100AD, SEEMEE 150, SEEMEE 200, SEEMEE 300, SEEMEE R300, SEEMEE DV) und anderem GoPro-kompatiblen Zubehör entwickelt, ohne dass zusätzliche Adapter erforderlich sind.

Wie installiere ich den NETFY Sattelhalter-Tracker an meinem Fahrrad?

Die Installation ist einfach und erfordert nur den mitgelieferten T25-Torx-Schlüssel. Befestigen Sie das Gerät sicher unter Ihrem Sattel, setzen Sie die CR2032-Batterie ein und fügen Sie es Ihrer Apple „Wo ist?“-App hinzu. Im kompletten Installationsset ist alles enthalten, und für eine einfache Einrichtung liegen ausführliche Anweisungen bei.

Kann der NETFY-Tracker verwendet werden, um Personen ohne deren Wissen zu verfolgen?

Nein, der NETFY Tracker verfügt über integrierte Mechanismen zum Schutz der Privatsphäre gegen unbefugtes Tracking. Wenn er länger als 72 Stunden von seinem gekoppelten Gerät getrennt ist, können andere Apple-Geräte ihn möglicherweise als „Unbekanntes Zubehör“ erkennen und Benutzer in der Nähe mit einem iPhone benachrichtigen. Das Gerät wurde speziell für die Fahrradsicherung entwickelt, nicht für das unbefugte Verfolgen von Personen.